Política de Envíos
Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de envío fluida, transparente y confiable para todos nuestros clientes en el Reino Unido. A continuación, encontrará todos los detalles sobre nuestro proceso de envío, plazos, costos y qué esperar después de realizar su pedido.
Cobertura de envío
Destino: Actualmente entregamos a direcciones en todo el Reino Unido solo.
Tarifas de envío
Todos los pedidos dentro del Reino Unido califican para envío estándar gratuito, sin requisito de compra mínima. Hay sin cargos ocultos—todos los costos aplicables se muestran claramente al finalizar la compra.
Procesamiento de pedidos y horarios límite
Hora límite para pedidos: 5:00 PM (GMT) Hora media de Greenwich (Londres), de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de manejo (días): Por favor permita 1–2 días hábiles para preparar, empacar y entregar su pedido a nuestros socios mensajeros.
Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de envío y entrega
Tiempo de tránsito (días): Una vez despachados, los pedidos suelen llegar en 4–8 días hábiles.
Ventana total estimada de entrega (Procesamiento + Envío): 5–10 días hábiles desde el momento de la compra.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a períodos de alta demanda, condiciones climáticas o retrasos del mensajero.
Resumen de Envío
A continuación se muestra una visión general de los tiempos estimados de entrega para todos los paquetes:
Hora límite para pedidos: 5:00 PM(GMT) Hora media de Greenwich (Londres)
Tiempo de procesamiento/manejo: 1-2 días hábiles
Tiempo de tránsito: 4-8 días hábiles
Tiempo estimado de entrega: 5-10 días hábiles
Mensajerías & Seguimiento
Nos asociamos con mensajerías confiables del Reino Unido como Royal Mail y Evri para asegurar una entrega segura y puntual.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene tu número de seguimiento y un enlace a nuestro Rastrea tu pedido página.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–48 horas para aparecer después del envío.
Problemas de envío
Si tu pedido está:
Dañado
Incompleto
Retrasado más de 10 días hábiles desde el envío
Por favor contáctanos en heydilecom@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo investigará y resolverá el asunto rápidamente.
Cambios de dirección y errores de entrega
Si necesitas cambia tu dirección de entrega, por favor contáctenos tan pronto como sea posible después de realizar su pedido. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado.
En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a detalles incorrectos de la dirección, intentos fallidos de entrega o rechazo, nos reservamos el derecho de cobrar por costos de reentrega.
Devoluciones y Reembolsos
Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles. En resumen:
Se aceptan devoluciones dentro de 30 días de entrega.
Los artículos deben estar sin usar, en condición original, y devueltos en su empaque original.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describió.
¿Necesita ayuda?
Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente en heydilecom@gmail.com o visite nuestro Página de Contacto para cualquier pregunta adicional. Normalmente respondemos dentro de 24 horas en días hábiles.
